Управлением Федеральной службы судебных приставов по Республике Крым в государственный реестр включено 2 юридических лица, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, а именно: 1. Общество с ограниченной ответственностью ООО «КОНТРОЛЬ»; 2. Общество с ограниченной ответственностью ООО «ПЕРСПЕКТИВА». С января 2018 года по настоящее время в УФССП России по Республике Крым (далее — Управление) поступило 140 обращений от граждан о нарушении юридическими лицами положений Федерального закона Российской Федерации от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Тематика обращений такова: Звонки по ошибочным контактам – кредиторы или взыскатели беспокоят человека, не причастного к долгу, не бравшего кредит, не выступавшего поручителем, чаще всего не знающего должника. Причины – ошибочные контакты, переданные кредитором; смена контактов должником; изначально неверные данные, указанные заемщиком; невозможность для кредиторов и взыскателей проверить актуальность контактов должника. Звонки третьим лицам – звонки родственникам или коллегам по работе. Правовые обращения – просьбы разъяснить правомерность обращений взыскателей к должнику, предоставить подтверждающие документы на право взыскания, обращения с целью юридической консультации. Психологический дискомфорт – жалобы на неуважительное обращение, слишком частые звонки, некорректные смс, однако из текста обращения и приложенных материалов видно, что действия взыскателей не выходят за рамки закона и Этического кодекса. Тем не менее, заемщик воспринимает их негативно. Жалобы граждан, в которых указывается применение методов взыскания, запрещенных законодательством, а именно: действия, связанные с оказанием психологического давления, использованием выражений и действий, унижающих честь и достоинство гражданина; применением нецензурной лексики, общением с гражданином на повышенных тонах, фамильярным обращением и переходом на «ты», введением гражданина в заблуждение, применением физической силы либо угрозой ее применения, уничтожением или повреждением имущества. Невозможность оплаты – должник просит о реструктуризации, или сообщает о намерении банкротства. Долг погашен – заемщик считает, что уже оплатил долг, однако взыскатели продолжают к нему обращаться. С 1 января 2017 года должностные лица органов ФССП России уполномочены составлять протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 14.57 КоАП РФ, за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Должностными лицами УФССП по Республике Крым составлено и направлено в суд 29 протоколов об административном правонарушении с назначением общей суммы штрафов в размере 1 020 000,00 рублей. Специалисты по взысканию просроченной задолженности руководствуются нормами Федерального закона от 03.07.2016 № 230-Ф3 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон). Согласно п. 3 ст. 7 Закона «Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Также стоит знать, что кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения. Пункт 1 ст. 7 Закона предусматривает, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности непосредственное взаимодействие с должником: 1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом; 2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он: а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации; б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении; в) является инвалидом первой группы; г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного). В случае непредставления документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным. Таким образом, Управление информирует, что в случае поступления в адрес заемщика, а также в адрес лиц, не являющихся заемщиками телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи ( SMS , MMS - сообщения), телефонных звонков, почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания, направленных на возврат просроченной задолженности, рекомендуется принять меры к их фиксации любым доступным способом (записи на диктофон, иные средства фиксации, обеспечения сохранности переписки, получения распечаток звонков и СМС - сообщений у обслуживающего оператора сотовой связи, оформлением снимков экрана (скриншот), фотоотчет и др.) и направить данную информацию в адрес Управления для принятия решения о привлечении юридических лиц к ответственности, предусмотренной действующим законодательством. Пресс-служба УФССП России по Республике Крым